SAV

Le Service Après Vente est l'élément différentiel pour garantir notre engagement stratégique auprès des clients, notre approche, notre méthodologie et la mise en œuvre du Service Après-Vente visent à assurer une réactivité, une rapidité et une efficacité maximales dans les moments «d'arrêt machine».

Toutes les machines disposent de dispositifs de surveillance et de contrôle électroniques, des informations intégrées dans notre CRM pour optimiser toutes les interventions de maintenance programmée, minimisant les temps d'arrêt et son impact sur nos clients. La stratégie développée chez ITT signifie que nous disposons d'un personnel très important de plus de 200 mécaniciens pour faire face aux pannes les plus complexes.

Cela nous permet de garantir en toutes circonstances réaction, spécialisation, formation et expertise. L'engagement constant dans la formation technique et les "Certifications Constructeurs" de nos mécaniciens, nous permet d'affronter en toute confiance le meilleur service des dernières technologies de machines.

NOUVELLES TECHNOLOGIES

Les grands progrès faits dans les communications et la géolocalisation des équipements nous ont permis de faire un grand pas en avant dans les services que nous offrons dans les trois secteurs d’activité. Aussi bien le client que nous-mêmes pouvons suivre les progrès de ses équipements et recevoir une information en temps réel de ses consommations, de ses usures, de ses rendements…Nos spécialistes peuvent lui offrir des maintenances préventives selon le travail qu’il effectue, lui rappeler les révisions périodiques ou bien, nous pouvons directement prendre en charge toutes les maintenances et pannes pouvant surgir. Nous pouvons identifier les équipements dont le client ne fait pas un usage responsable ou efficace et nous lui proposons des cours de formation spécifiques pour les conducteurs/mécaniciens. Sur le croquis vous pourrez voir comment ces technologies interagissent et les bénéfices extraordinaires qu’elles nous permettent d’offrir.